Livraison & Retours
Produit à la demande.
Chaque impression Common Office est réalisée à la commande.
Notre partenaire de production gère un réseau d'impression international, permettant aux commandes d'être produites le plus près possible de leur destination.
La plupart des impressions sont réalisées sous 1 à 4 jours ouvrés avant d'être expédiées.
Expédition
Nous expédions à l'international.
Les délais de livraison dépendent de votre destination, du lieu de production et du service d'expédition disponible. Les frais d'expédition estimés et les options de livraison sont indiqués lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.
Les informations de suivi vous seront fournies dès qu'elles seront disponibles, une fois votre commande expédiée.
Comme les commandes peuvent être produites localement ou expédiées depuis l'étranger selon la destination et la disponibilité, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent s'appliquer dans certains pays. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation locale.
Les frais d'expédition dépendent de votre destination et du montant de votre commande :
France : 6,90 € — gratuit à partir de 90 €
Europe centrale : 8,90 € — gratuit à partir de 100 €
Europe étendue : 10,90 € — gratuit à partir de 110 €
Suisse : 10,90 € — gratuit à partir de 110 €
Monaco : mêmes conditions que la France
International : 22,90 € — gratuit à partir de 150 €
Les frais d'expédition exacts applicables à votre commande sont affichés lors du paiement avant la validation de votre achat.
Vous avez changé d'avis ?
Common Office accepte les retours lorsqu'un droit de rétractation légal s'applique conformément aux lois sur la consommation de votre pays.
Lorsque ce droit s'applique, vous devez nous en informer dans le délai légal requis après réception de votre commande. Pour les clients de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, ce délai est généralement de 14 jours à compter de la livraison.
Une fois que vous nous avez informés, l'impression doit être renvoyée dans le délai légal applicable et dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit afin que nous puissions vous fournir les instructions et l'adresse de retour appropriées.
Lorsque la législation locale sur la consommation ne prévoit pas de droit légal de retour pour un simple changement d'avis, Common Office n'accepte pas les retours pour changement d'avis.
Lorsqu'un droit de rétractation légal valide s'applique, nous vous rembourserons le prix payé pour l'article retourné ainsi que les frais de livraison standard requis par la loi applicable. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné, ou que vous fournissiez la preuve qu'il a été renvoyé, avant d'effectuer le remboursement.
Échanges
Common Office ne propose pas d'échanges directs pour les changements de taille, de couleur ou de produit.
Lorsqu'un retour est autorisé, veuillez renvoyer l'article original conformément aux conditions de retour applicables et passer une nouvelle commande pour l'article que vous préférez.
Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
operations@commonofficeparis.com
Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photographies claires montrant :
- le produit ;
- la zone endommagée, défectueuse ou incorrecte ;
- l'emballage, le cas échéant.
Une fois le problème confirmé, nous mettrons en place une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement.
Aucun frais de retour ou de remplacement ne vous sera facturé pour un produit confirmé comme étant défectueux, endommagé ou incorrect.
Formulaire de retractation
Si vous exercez votre droit de rétractation légal, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
À l'attention de Common Office
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Produit(s) :
Commandé le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Vous pouvez envoyer votre demande de rétractation via notre page de contact.
Important
Rien dans cette politique ne limite ou n'exclut les droits des consommateurs obligatoires qui s'appliquent en vertu des lois de votre pays.